[Βοήθεια!!!] Τα χρονικά ενός παθόντα του e-shop
Δημοσιεύτηκε: Παρ Οκτ 19, 2007 8:14 pm
Συνάδελφοι (από την προσφώνηση καταλαβαίνετε ότι δεν είμαι καλά)
Στις 23/5/2007 αγόρασα ένα laptop από το e-shop. Η μάρκα είναι innovator και το μοντέλο ήταν 945PM. Εκείνη την εποχή (πριν 5 μήνες) έκανα περίπου 2 εβδομάδες για να βρω drivers για τα Windows XP, λόγω του ότι κάθε εταιρεία βγάζει τους δικούς της Drivers για το κάθε μοντέλο laptop που κυκλοφορεί.
Αξίζει εδώ να σημειώσω το φοβερότερο των φοβεροτέρων. Drivers για όλες τις συσκευές που "φόραγε" το laptop βρήκα ΕΔΩ. Όσοι από εσάς πατήσατε στο link μπήκατε στο site της MSI και κοιτάζετε το μοντέλο L745.
Δεν ξέρω αν το θέλησε ο Θεός ή ο Διάολος να προσέξω μια μικρή λεπτομέρεια στο manual του laptop (που είχε τυπωθεί αρκετά προσεχτικά κατά τα άλλα), αλλά το πρόσεξα.
Μετά από την αρχική ταλαιπωρία το laptop φύσαγε μετά τις απαραίτητες ρυθμίσεις για μείωση των γραφικών και διαφόρων ηλίθιων υπηρεσιών που τρέχουν με τα XP. Αυτό μπορούν να το επιβεβαιώσουν drcypher, wizard, el_greco και άλλοι...
Την προηγούμενη βδομάδα, μέσα στη βιβλιοθήκη παρόντων των Cozi και skywalker όλα άρχισαν να πηγαίνουν κατά διαόλου, μαζί με τα νεύρα μου που ήδη είναι επιβαρυμένα από την εξεταστική.
Πατώντας το "Power On" η μόνη απόκριση που έπαιρνα από το laptop (με μπαταρία ή ρεύμα) ήταν ότι άναβαν τα λαμπάκια του. Τίποτα άλλο. Ούτε καν ένα κωλοανεμιστηράκι, ούτε ένα Pixel αναμμένο στην οθόνη.
Εφόσον ίσχυε η εγγύηση του e-shop, αποφάσισα να το βάλω στην τσαντούλα του και να τους το πάω. Η επισκευή θα έπαιρνε πολύ λίγες μέρες σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της εταιρείας στη Στουρνάρη, το πολύ μια βδομάδα. Παραδόθηκε την Πέμπτη 11/10/2007.
Χθες, επικοινώνησα τηλεφωνικώς με το e-shop και ενημερώθηκα για την πορεία της επισκευής. Σύμφωνα με τα λεγόμενά τους, είχε ήδη επισκευασθεί ο υπολογιστής και θα τον είχα στα χέρια μου το αργότερο μέχρι το Σάββατο 20/10/2007.
Σήμερα, 19/10/2007 επικοινώνησαν μαζί μου από το e-shop και με πληροφόρησαν ότι όχι μόνο δεν είχε επισκευασθεί το laptop, αλλά και ότι δεν υπάρχουν ανταλλακτικά για το συγκεκριμένο μοντέλο. Όσοι με γνωρίζουν μπορούν να υποθέσουν τι ειπώθηκε, οι υπόλοιποι αρκεί να γνωρίζουν ότι είχαμε έναν εντονότατο διάλογο με τον συγκεκριμένο υπάλληλο, στον οποίο ανέφερα ότι γνωρίζω πως υπάρχει η δυνατότητα για service, αφού πρόκειται για το μοντέλο με κωδικό L745 της MSI.
Σύμφωνα με τον υπάλληλο, η πολιτική της εταιρείας σε αντίστοιχες περιπτώσεις είναι η πίστωση του πελάτη με ένα ποσό που να αντιστοιχεί στη σημερινή αξία του υπολογιστή, πράγμα που στην περίπτωσή μου έβγαινε γύρω στα 800€ από τα 1100€ που είχα αγοράσει.
Χασούρα 300 € εντός εγγύησης, χώρια το τι υπήρχε στο laptop...
Με το που άκουσε την προειδοποίησή μου για νομική επίλυση του ζητήματος καθώς και την απαίτησή μου να μιλήσω με τον Προϊστάμενο του τμήματος Service του e-shop, μου είπε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου σε λίγο.
Στο μεσοδιάστημα της αναμονής, έψαξα και βρήκα ότι το συγκεκριμένο μοντέλο της MSI διατίθεται ακόμα κι έτσι αποφάσισα να τους ενημερώσω για τα γεγονότα που συμβαίνουν στο κατά τα άλλα πιο αξιόπιστο κατάστημα υπολογιστών στην Ελλάδα... (Κι εγώ αυτή την εντύπωση είχα μέχρι σήμερα... δυστυχώς).
Το τηλέφωνο αργούσε να χτυπήσει και έτσι επικοινώνησα με το Ινστιτούτο Καταναλωτών, το οποίο στην ουσία μου είπε ότι η εταιρεία έχει δικαίωμα να κάνει αυτό που έκανε και ότι για οτιδήποτε άλλο, έπρεπε να απευθυνθώ στο Υπουργείο Ανάπτυξης (1520). Την ώρα που ήμουν στην αναμονή, χτύπησε το τηλέφωνο και ήταν από το e-shop.
Η πρότάσή τους είχε ως εξής. Να πιστωθώ ολόκληρη την αξία του Laptop και να αγοράσω ένα άλλο. Πρότεινε δε,τούτο εδώ
Νοιώθω πολύ μπερδεμένος. Η βασική αιτία είναι ότι δεν υπάρχουν drivers για τα XP και δεν μπορώ να αφιερώσω χρόνο για να ασχοληθώ με οποιοδήποτε σύστημα πέρα από αυτό που χρησιμοποιώ 6 χρόνια τώρα. Μπορεί να είναι ακραίο, αλλά δυστυχώς έτσι είναι. Θα πάρει πάρα πολύ καιρό να το μάθω και να το ρυθμίσω ώστε να έχω τις αποδόσεις (που αποδεδειγμένα) πολύ δύσκολα καταφέρνουν τα Vista.
Επιπλέον, δεν ξέρω κατά πόσον οι εκδόσεις των προγραμμάτων που χρησιμοποιώ είναι συμβατές με το συγκεκριμένο λειτουργικό, πράγμα που σημαίνει ότι αν πχ ένα πρόγραμμα δε δουλεύει, πρέπει να μάθω κάποιο άλλο που να δουλεύει στα Vista.
Το κύριο όμως πρόβλημα που έχω είναι το εξής:
α) Υπάρχει λόγος που παρέκκλιναν της συγκεκριμένης διαδικασίας από το e-shop και πίστωσαν ολόκληρο το ποσό, ή μήπως φοβούνται τυχόν νομικές κυρώσεις από την άλλη εταιρεία; Σαν να λέμε δηλαδή, ότι με "λαδώνουν" τρόπον τινά, προκειμένου να μην κάνω ζήτημα για το θέμα.
β) Στη θέση μου, τι θα κάνατε; Υπενθυμίζω ότι ισχύει η εγγύηση καθώς και ότι το laptop που μου προτείνουν είναι ασύγκριτα καλύτερο από το άλλο.
γ) Μήπως τα νεύρα μου είναι πολύ χάλια και σας ζαλίζω τζάμπα;
Γενικά, θεωρώ το e-shop από τις πιο αξιόπιστες εταιρείες στην Ελλάδα. Υπάρχει πάντα όμως η αρχή για κάθε απατεωνιά και θέλω να ελπίζω ότι δεν είναι έτσι...
Στις 23/5/2007 αγόρασα ένα laptop από το e-shop. Η μάρκα είναι innovator και το μοντέλο ήταν 945PM. Εκείνη την εποχή (πριν 5 μήνες) έκανα περίπου 2 εβδομάδες για να βρω drivers για τα Windows XP, λόγω του ότι κάθε εταιρεία βγάζει τους δικούς της Drivers για το κάθε μοντέλο laptop που κυκλοφορεί.
Αξίζει εδώ να σημειώσω το φοβερότερο των φοβεροτέρων. Drivers για όλες τις συσκευές που "φόραγε" το laptop βρήκα ΕΔΩ. Όσοι από εσάς πατήσατε στο link μπήκατε στο site της MSI και κοιτάζετε το μοντέλο L745.
Δεν ξέρω αν το θέλησε ο Θεός ή ο Διάολος να προσέξω μια μικρή λεπτομέρεια στο manual του laptop (που είχε τυπωθεί αρκετά προσεχτικά κατά τα άλλα), αλλά το πρόσεξα.
Μετά από την αρχική ταλαιπωρία το laptop φύσαγε μετά τις απαραίτητες ρυθμίσεις για μείωση των γραφικών και διαφόρων ηλίθιων υπηρεσιών που τρέχουν με τα XP. Αυτό μπορούν να το επιβεβαιώσουν drcypher, wizard, el_greco και άλλοι...
Την προηγούμενη βδομάδα, μέσα στη βιβλιοθήκη παρόντων των Cozi και skywalker όλα άρχισαν να πηγαίνουν κατά διαόλου, μαζί με τα νεύρα μου που ήδη είναι επιβαρυμένα από την εξεταστική.
Πατώντας το "Power On" η μόνη απόκριση που έπαιρνα από το laptop (με μπαταρία ή ρεύμα) ήταν ότι άναβαν τα λαμπάκια του. Τίποτα άλλο. Ούτε καν ένα κωλοανεμιστηράκι, ούτε ένα Pixel αναμμένο στην οθόνη.
Εφόσον ίσχυε η εγγύηση του e-shop, αποφάσισα να το βάλω στην τσαντούλα του και να τους το πάω. Η επισκευή θα έπαιρνε πολύ λίγες μέρες σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της εταιρείας στη Στουρνάρη, το πολύ μια βδομάδα. Παραδόθηκε την Πέμπτη 11/10/2007.
Χθες, επικοινώνησα τηλεφωνικώς με το e-shop και ενημερώθηκα για την πορεία της επισκευής. Σύμφωνα με τα λεγόμενά τους, είχε ήδη επισκευασθεί ο υπολογιστής και θα τον είχα στα χέρια μου το αργότερο μέχρι το Σάββατο 20/10/2007.
Σήμερα, 19/10/2007 επικοινώνησαν μαζί μου από το e-shop και με πληροφόρησαν ότι όχι μόνο δεν είχε επισκευασθεί το laptop, αλλά και ότι δεν υπάρχουν ανταλλακτικά για το συγκεκριμένο μοντέλο. Όσοι με γνωρίζουν μπορούν να υποθέσουν τι ειπώθηκε, οι υπόλοιποι αρκεί να γνωρίζουν ότι είχαμε έναν εντονότατο διάλογο με τον συγκεκριμένο υπάλληλο, στον οποίο ανέφερα ότι γνωρίζω πως υπάρχει η δυνατότητα για service, αφού πρόκειται για το μοντέλο με κωδικό L745 της MSI.
Σύμφωνα με τον υπάλληλο, η πολιτική της εταιρείας σε αντίστοιχες περιπτώσεις είναι η πίστωση του πελάτη με ένα ποσό που να αντιστοιχεί στη σημερινή αξία του υπολογιστή, πράγμα που στην περίπτωσή μου έβγαινε γύρω στα 800€ από τα 1100€ που είχα αγοράσει.
Χασούρα 300 € εντός εγγύησης, χώρια το τι υπήρχε στο laptop...
Με το που άκουσε την προειδοποίησή μου για νομική επίλυση του ζητήματος καθώς και την απαίτησή μου να μιλήσω με τον Προϊστάμενο του τμήματος Service του e-shop, μου είπε ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου σε λίγο.
Στο μεσοδιάστημα της αναμονής, έψαξα και βρήκα ότι το συγκεκριμένο μοντέλο της MSI διατίθεται ακόμα κι έτσι αποφάσισα να τους ενημερώσω για τα γεγονότα που συμβαίνουν στο κατά τα άλλα πιο αξιόπιστο κατάστημα υπολογιστών στην Ελλάδα... (Κι εγώ αυτή την εντύπωση είχα μέχρι σήμερα... δυστυχώς).
Το τηλέφωνο αργούσε να χτυπήσει και έτσι επικοινώνησα με το Ινστιτούτο Καταναλωτών, το οποίο στην ουσία μου είπε ότι η εταιρεία έχει δικαίωμα να κάνει αυτό που έκανε και ότι για οτιδήποτε άλλο, έπρεπε να απευθυνθώ στο Υπουργείο Ανάπτυξης (1520). Την ώρα που ήμουν στην αναμονή, χτύπησε το τηλέφωνο και ήταν από το e-shop.
Η πρότάσή τους είχε ως εξής. Να πιστωθώ ολόκληρη την αξία του Laptop και να αγοράσω ένα άλλο. Πρότεινε δε,τούτο εδώ
Νοιώθω πολύ μπερδεμένος. Η βασική αιτία είναι ότι δεν υπάρχουν drivers για τα XP και δεν μπορώ να αφιερώσω χρόνο για να ασχοληθώ με οποιοδήποτε σύστημα πέρα από αυτό που χρησιμοποιώ 6 χρόνια τώρα. Μπορεί να είναι ακραίο, αλλά δυστυχώς έτσι είναι. Θα πάρει πάρα πολύ καιρό να το μάθω και να το ρυθμίσω ώστε να έχω τις αποδόσεις (που αποδεδειγμένα) πολύ δύσκολα καταφέρνουν τα Vista.
Επιπλέον, δεν ξέρω κατά πόσον οι εκδόσεις των προγραμμάτων που χρησιμοποιώ είναι συμβατές με το συγκεκριμένο λειτουργικό, πράγμα που σημαίνει ότι αν πχ ένα πρόγραμμα δε δουλεύει, πρέπει να μάθω κάποιο άλλο που να δουλεύει στα Vista.
Το κύριο όμως πρόβλημα που έχω είναι το εξής:
α) Υπάρχει λόγος που παρέκκλιναν της συγκεκριμένης διαδικασίας από το e-shop και πίστωσαν ολόκληρο το ποσό, ή μήπως φοβούνται τυχόν νομικές κυρώσεις από την άλλη εταιρεία; Σαν να λέμε δηλαδή, ότι με "λαδώνουν" τρόπον τινά, προκειμένου να μην κάνω ζήτημα για το θέμα.
β) Στη θέση μου, τι θα κάνατε; Υπενθυμίζω ότι ισχύει η εγγύηση καθώς και ότι το laptop που μου προτείνουν είναι ασύγκριτα καλύτερο από το άλλο.
γ) Μήπως τα νεύρα μου είναι πολύ χάλια και σας ζαλίζω τζάμπα;
Γενικά, θεωρώ το e-shop από τις πιο αξιόπιστες εταιρείες στην Ελλάδα. Υπάρχει πάντα όμως η αρχή για κάθε απατεωνιά και θέλω να ελπίζω ότι δεν είναι έτσι...
;
